Hos VELO DE VILLE stiller vi de højest kvalitetskrav til vores produkter og løsninger, så vi kan tilbyde dig en særlig køreoplevelse med vores cykler. Vores forhandlere har også disse kvalitetskrav. Dette forener os i målet om at give dig et skræddersyet produkt sammen med den bedst mulige service. I absolutte undtagelsestilfælde kan det ske, at du ikke er tilfreds med produktet. Til dette tilfælde har vi samlet vigtige oplysninger for dig:
GARANTIYDELSE
VELO DE VILLE yder den første ejer af cyklen en garantiydelse på 2 år fra købsdatoen.
Garantikrav kan kun gøres gældende hos forhandleren eller det autoriserede specialværksted, hvor du har købt din cykel. Denne er juridisk forpligtet til at sørge for, at din cykel ikke har fejl, som mindsker eller ophæver værdien eller brugbarheden.
Garantikrav kan kun gøres gældende af første ejer. Hvis du har købt cyklen af en tredjemand (brugt) gælder de garantiregler, du og tredjemand har aftalt. Garantiydelsen kan ikke overføres.
Garantikravene over for forhandleren gælder også ved køb over onlinebutikken og en udlevering til forhandleren.
GARANTI
Derudover yder VELO DE VILLE en frivillig producentgaranti på 5 år på cyklens stel fra købsdatoen. Yderligere krav, der hidrører fra national lov om garantiydelse forbliver uberørte heraf.
Forudsætninger, for at garantien kan gøres gældende, er:
- Cykelpasset i betjeningsvejledningens bilag blev udfyldt helt
- Overholdelsen af de definerede inspektionsintervaller i betjeningsvejledningen
UDELUKKELSE AF GARANTIYDELSEN OG GARANTIEN
I følgende tilfælde bortfalder garantiydelsen eller garantien
- Skader på grund af uheld, brug af cyklen, som ikke er i overensstemmelse med det tilsigtede formål og/eller ukorrekt og/eller skødesløs brug
- Cyklen blev ikke vedligeholdt i overensstemmelse med betjeningsvejledningen
- De foreskrevne inspektionsintervaller blev ikke overholdt
- Reparationer blev ikke udført på en fagkyndig måde
- Senere monterede reservedele svarer ikke til cyklens tekniske specifikationer eller er ikke monteret korrekt
ANSVARSFRASKRIVELSE
VELO DE VILLE fraskriver sig udtrykkeligt at hæfte for skader på grund af:
- Ukorrekt indstilling af styr, bremser, saddel, saddelpind, udvendigt gearsystem
- Ikke rettidig udskiftning af enkeltdele som f.eks. bremse-, gearkabler, bremseklodser, dæk, cykelkæde, tanddrev
- Almindelig slitage
- Klimatologiske påvirkninger som f.eks. almindelig forvitring af lak og kromrust.
DET SKAL DU GØRE I GARANTIYDELSES- ELLER GARANTITILFÆLDE
Alle reklamationer skal straks meldes til den VELO DE VILLE-forhandler, du har købt cyklen af, når fejlen konstateres.
Forhandleren skal bruge en købskvittering (dokumentation) samt betjeningsvejledningen med servicebogen for derefter at gøre kravene gældende. Opbevar derfor disse dokumenter meget omhyggeligt.
Forhandleren kontakter ved behov vores service for at løse dit anliggende.
I tidsrummet for garantiydelsen repareres eller udskiftes alle materiale- og konstruktionsfejl, som konstateres af VELO DE VILLE, uden beregning. Det er VELO DE VILLEs afgørelse.
I garantiperioden stiller VELO DE VILLE ved beskadigede cykelstel i tilfælde af at brugen ikke længere er muligt det samme eller et cykelstel af lignende kvalitet til rådighed som reservedel uden beregning . Hvis et passende cykelstel ikke længere er tilgængeligt, forbeholder VELO DE VILLE sig retten til at udstede en kreditnota for den pågældende cykel under hensyntagen til cyklens almene tilstand samt brugstiden. Omkostningerne for montering, afmontering og eventuelle transportomkostninger påhviler cyklens ejer.