Informationen zur aktuellen Situation - Covid-19

24. März 2020

Fahrrad Details

Produktion, Verfügbarkeit und bestellte Räder

 

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

die Entwicklungen der letzten Wochen stellen für uns alle eine besondere Herausforderung dar. 

Wir und unsere Fachhändler geben alles, um Sie bestmöglich zu informieren und Ihre Aufträge zeitnah zu bearbeiten. Unsere Produktion läuft weiterhin und wir können das von Ihnen bestellte Rad fertigstellen. Auch in der aktuell herausfordernden Zeit haben viele unserer Fachhändler die Werkstatt weiterhin für Sie geöffnet. Sobald jedoch der Fall eintritt, dass Ihr Rad nicht ausgeliefert werden kann, wird dieses selbstverständlich bei uns aufbewahrt und im Rahmen der uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten umgehend an Sie ausgeliefert. Wir werden Sie diesbezüglich jedoch über jeden weiteren Schritt auf dem Laufenden halten.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung und/ oder dem weiteren Vorgehen haben, melden Sie sich bitte zuerst bei Ihrem Händler. Sollten Sie Ihren Händler nicht erreichen, melden Sie sich gerne unter:

liefersupport@velo-de-ville.com

Wir versuchen Ihnen dann selbstverständlich bestmöglich zu helfen und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Bleiben Sie gesund.

Wir sind immer für Sie da!

Ihr Team von Velo de Ville

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